Política de envíos
En Artists of Perú, ponemos especial cuidado en garantizar que cada obra de arte sea embalada de forma profesional y entregada de manera segura. Dado que cada pieza es una obra original y única, el envío se gestiona con atención, transparencia y respeto tanto hacia el artista como hacia el coleccionista.
1. Origen del envío
Todas obras se envían desde Perú.
2. Qué enviamos
Actualmente, enviamos únicamente obras originales y únicas.
- No ofrecemos impresiones ni reproducciones en esta etapa
- Cada obra se prepara y embala de forma individual siguiendo estándares profesionales
- La disponibilidad puede variar según la naturaleza de la obra y el destino
3. Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la compra.
En el caso de obras de alto valor, gran formato o especial fragilidad, puede ser necesario un tiempo adicional de preparación. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo directamente para confirmar los plazos..
4. Métodos de envío
Ofrecemos envíos internacionales utilizando el método más adecuado para cada obra, en función de su tamaño, valor y destino.
Los métodos de envío pueden incluir:
- Servicios postales nacionales para obras de menor tamaño
- Servicios de mensajería internacional para envíos más rápidos y asegurados
- Proveedores especializados en logística de obras de arte para piezas de alto valor o delicadas
Siempre que sea posible, el método y el coste del envío se determinan en el proceso de compra, o se confirman por correo electrónico cuando sea necesario.
5. Embalaje y manipulación
Todas las obras se embalan de manera profesional utilizando materiales de protección y conservación.
- Siempre que sea posible, las obras se envían sin enmarcar para reducir riesgos durante el transporte
- En el caso de obras valiosas o delicadas, pueden aplicarse medidas adicionales de protección, como embalajes a medida o cajas especiales
6. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en función de:
- El tamaño y peso de la obra
- El país de destino
- El método de envío seleccionado
En el caso de algunas obras, especialmente aquellas de mayor valor, el coste del envío puede presupuestarse por separado tras la compra. En todos los casos, confirmaremos los costes contigo antes del despacho.
7. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según el destino:
- Reino Unido y Europa: aproximadamente 1 a 3 semanas
- Estados Unidos y Canadá: aproximadamente 1 a 3 semanas
- Otros destinos internacionales: los plazos pueden variar
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, servicios postales locales u otros factores fuera de nuestro control.
8. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los compradores son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA o gastos de gestión aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
- Las obras de arte originales suelen estar exentas de aranceles al importarse en Estados Unidos; sin embargo, pueden aplicarse impuestos estatales o locales según el destino
- Las obras de arte originales suelen estar exentas de aranceles al importarse en el Reino Unido; no obstante, determinadas obras pueden estar sujetas a un 5 % de IVA de importación en pedidos superiores a £135
- Otros países aplican sus propias normativas y umbrales aduaneros
Las regulaciones aduaneras y fiscales pueden cambiar. Recomendamos consultar la normativa local o a la autoridad aduanera correspondiente antes de realizar una compra.
9. Seguro
Las obras están aseguradas durante el transporte, salvo que se indique lo contrario.
Para obras de alto valor, puede organizarse una cobertura de seguro adicional. Los detalles del seguro se confirmarán como parte del acuerdo de envío.
10. Daños o pérdidas durante el transporte
En el improbable caso de que una obra llegue dañada o se pierda durante el transporte, te rogamos que nos notifiques dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te pediremos que:
- Conserves todo el material de embalaje original
- Proporciones fotografías claras de la obra y del embalaje
Trabajaremos con el transportista y la aseguradora para resolver la situación de la manera más rápida y justa posible.
11. Devoluciones y reembolsos
Dado que todas las obras son originales y únicas, no se aceptan devoluciones salvo que la obra llegue dañada o no corresponda materialmente con su descripción en el momento de la compra.
Cualquier reembolso aprobado se procesará una vez que la obra haya sido devuelta e inspeccionada.
12. Consultas sobre envíos
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, aduanas o entregas a tu país, te invitamos a contactarnos antes de realizar la compra. Estaremos encantados de orientarte.